I cittadini che ritengono di essere stati danneggiati da un'Amministrazione Pubblica o da un Servizio Pubblico, possono rivolgersi al Difensore civico che interviene nei confronti di tutte le amministrazioni pubbliche operanti in Toscana (dai Comuni alle Province, alle Comunità Montane, fino agli Uffici periferici dello Stato) e dei privati che gestiscono pubblici servizi.
Per ricevere informazioni, presentare reclami o istanze e fissare un appuntamento, è possibile contattare il Difensore Civico della Regione Toscana direttamente o rivolgersi allo sportello URP decentrato del difensore civico regionale.