L'attività dello sportello PUA (Punto Unico di Accesso) è prevalentemente orientata:
alle informazioni su bandi e prestazioni servizi erogati a seguito di presentazione istanze di parte e agli appuntamenti con il servizio sociale professionale, anche con mediazione di lingua urdu e cinese. Queste attività sono integrate da una funzione di ascolto e aggiornamento in merito a problematiche socio-assistenziali contingenti all'emergenza sanitaria in corso(Covid-19), nei casi di quarantena e positività. Per altre eventuali tipologie di segnalazioni si invitano i cittadini a rivolgersi agli enti di specifica competenza per non creare disagi e disservizio allo sportello.