Il servizio è rivolto alle:

• Vittime dirette di violenza fisica, psicologica, economica, sessuale, domestica ed extrafamiliare;
• Vittime indirette, cioè minori spettatori di atti di violenza su altri membri della famiglia o su persone che rappresentano un importante riferimento affettivo (si parla in questi casi di  “violenza assistita”).

In base al tipo di bisogno potranno essere attivati i seguenti percorsi personalizzati:

• percorsi di ascolto, attraverso colloqui di prima valutazione del rischio, per programmare interventi di protezione e tutela;
• percorsi di sostegno, attraverso colloqui informali di carattere legale, attività di approfondimento specifico (individuali e/o di gruppo) e attività di sostegno psico-educativo e sociale;
• percorsi di consulenza legale;
• percorsi per favorire nuovi progetti di vita in autonomia.

Nel caso di donne e minori vittime di violenza, sono attivati anche percorsi di inserimento in strutture a indirizzo segreto (chiamate "Case-Rifugio") e/o in strutture finalizzate al progressivo recupero della propria autonomia (dette "Case di seconda accoglienza").

Una volta chiamato il Punto Unico di Accesso al Servizio Sociale (PUA) o il Centro Antiviolenza "La Nara", verrà concordato un colloquio nel minor tempo possibile.

In caso di emergenza è possibile chiamare:

Numero di pubblica utilità: 1522

ll numero è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno, ed è accessibile dall'intero territorio nazionale gratuitamente, sia da rete fissa che mobile.

L'accoglienza è disponibile in varie lingue (italiano, inglese, francese, spagnolo, arabo, farsi, albanese, russo ucraino, portoghese e polacco).

Numero unico europeo per le emergenze (NUE): 112

Chiamare il numero:

• in caso di aggressione fisica o minaccia di aggressione fisica;
• se si è vittima di violenza psicologica;
• se si sta fuggendo con i figli (eviti così una denuncia per sottrazione di minori);
• se il maltrattante possiede armi. 

• Legge n. 119 del 15 ottobre 2013
• Legge regionale n. 59 del 16 novembre 2007
• Piano d'azione straordinario contro la violenza sessuale e di genere