A causa Covid-19 gli uffici sono aperti al pubblico solo su appuntamento

La società che si occupa della fornitura dell'acqua potabile ai cittadini pratesi è Publiacqua S.p.A.

Cosa si può richiedere:

  • L'allacciamento al pubblico acquedotto e/o alla pubblica fognatura;
  • La posa del contatore;
  • La riapertura o la chiusura del contatore;
  • La verifica del contatore;
  • La correzione delle fatture.

Quali operazioni si possono effettuare:

  • La stipula del contratto di fornitura;
  • La disdetta o la voltura della fornitura;
  • Le variazioni contrattuali: per utilizzo, unità immobiliari, ragione sociale ecc...

Quali informazioni sui servizi si possono richiedere:

  • orari, tariffe, modalità di svolgimento delle pratiche, controlli letture e contatori, estratti conto, chiarimenti su fatture o sulla periodicità delle letture e sulla fatturazione, allacciamento stradale, spostamento contatore, contatori supplementari, regolamenti fornitura, carta dei servizi, diritto di accesso agli atti, autocertificazioni, imposte ecc…

Registrandosi allo sportello online MyPubliacqua, la maggior parte delle operazioni descritte possono essere fatte online direttamente da pc oppure, scaricando la APP, da tablet e smartphone.

Per informazioni vedi la pagina del sito di Publiacqua.

È possibile anche presentare reclami sul servizio acqua o sulle attività di Publiacqua S.p.A.

A chi rivolgersi

Per le pratiche di allacciamento, disdetta, voltura, variazione contrattuale, il cittadino può rivolgersi:

  • Telefonicamente al numero verde 800 238 238 (da fisso) oppure 055 0518080 (da cellulare) dal lunedì al venerdì in orario 9.00 - 18.00 e il sabato 9.00 - 13.00;
  • Di persona all’ufficio al pubblico in via del Gelso 15. Si ricorda che durante il periodo dell'emergenza Covid-19, è necessario prendere un appuntamento prima di recarsi allo sportello.

È possibile prenotare un'appuntamento tramite i seguenti numeri telefonici 055 6862616, 055 6862617 o 0574 478419 da Lunedi al Giovedì dalle ore 08.30 alle ore 16.30 ed il Venerdì dalle ore 08.30 alle ore 13.00.

Altre informazioni utili

Informazioni dal sito di Publiacqua S.p.A.

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