La società che si occupa della fornitura dell'acqua potabile ai cittadini pratesi è Publiacqua S.p.A.

Cosa si può richiedere

• L'allacciamento al pubblico acquedotto e/o alla pubblica fognatura;
• La posa del contatore;
• La riapertura o la chiusura del contatore;
• La verifica del contatore;
• La correzione delle fatture.

Quali operazioni si possono effettuare

• La stipula del contratto di fornitura;
• La disdetta o la voltura della fornitura;
• Le variazioni contrattuali: per utilizzo, unità immobiliari, ragione sociale ecc...

Quali informazioni sui servizi si possono richiedere

• orari, tariffe, modalità di svolgimento delle pratiche, controlli letture e contatori, estratti conto, chiarimenti su fatture o sulla periodicità delle letture e sulla fatturazione, allacciamento stradale, spostamento contatore, contatori supplementari, regolamenti fornitura, carta dei servizi, diritto di accesso agli atti, autocertificazioni, imposte ecc…

Registrandosi allo sportello online MyPubliacqua, la maggior parte delle operazioni descritte possono essere fatte online direttamente da pc oppure, scaricando la APP, da tablet e smartphone.

Per informazioni vedi la pagina del sito di Publiacqua.

È possibile anche presentare reclami sul servizio acqua o sulle attività di Publiacqua S.p.A.

A chi rivolgersi

Per le pratiche di allacciamento, disdetta, voltura, variazione contrattuale, il cittadino può rivolgersi:

• Online con il servizio Sportello Digitale (è sufficiente avere un computer dotato di webcam o uno smartphone e una connessione internet). Il servizio è su prenotazione ed è attivo dal lunedì al giovedì in orario 8.30 - 18.00 e il venerdì 8.30 - 14.00. Attraverso il servizio Sportello Digitale è possibile richiedere sia un appuntamento, sia parlare direttamente con un operatore;
• Telefonicamente al numero verde 800 238 238 (da fisso) oppure 055 0518080 (da cellulare), dal lunedì al venerdì in orario 9.00 - 18.00 e il sabato 9.00 - 13.00;
• Di persona all’ufficio al pubblico in via del Gelso 15 a Prato, dal lunedì al venerdì in orario 8.30 - 16.30 e il sabato 8.30 - 12.30.

Altre informazioni utili

Informazioni dal sito di Publiacqua S.p.A.