Azioni realizzate
- Il progetto PO-Net
- Per comunicare con i cittadini
- Numero verde del Sindaco
- Pic-net
- URP - Ufficio relazioni con il pubblico
- Servizi per i Giovani
Il progetto PO-Net
La rete civica Po-net è una delle principali strade attraverso le quali l' amministrazione comunale ha iniziato un colloquio quotidiano con i cittadini. La rete, oltre ad essere un potente mezzo di comunicazione obbliga ad una verifica costante e continua dell'operato degli enti pubblici che sono coinvolti.I soggetti coinvolti nel progetto Po-net sono una serie di enti pubblici, scuole e associazioni che insieme hanno creato un'unica banca dati per i cittadini.
Sono state concretizzate varie campagne di informazione ai cittadini sulle novità e sulla semplificazione amministrativa concretizzata dalla riforma Bassanini, attraverso la spedizione di opuscoli informativi come "Rompete le File". Le statistiche relative al rilascio delle certificazioni mostrano una forte diminuzione dal 1996 ad oggi.
Il
progetto PO-Net
Per comunicare con i cittadini
Le GuideL'Amministrazione comunale ha prodotto la Guida dei Servizi inviata a tutti i nuclei familiari e la Guida per le Imprese, distribuita insieme alla Camera di Commercio a circa 19.000 imprese.
La rubrica "Comune, ti scrivo" con la quale si può comunicare con il Comune, attraverso Internet, ricevendo risposte entro 8 giorni.
Guida dei servizi al cittadino
Si presenta come uno strumento di facile consultazione. Riporta in modo semplice
e chiaro gli oltre 100 servizi che vengono erogati nei campi più svariati
dalla scuola alla salute, dall'ambiente ai giovani ecc.
E' stata redatta in collaborazione con l'Università di Siena, pubblicata
alla fine del '97 e distribuita a tutte le famiglie pratesi nel gennaio febbraio
98. Sia al Forum della Pubblica amministrazione di Roma che al Salone della
Comunicazione Pubblica di Bologna ha riscosso un grande successo.
Guida dei servizi alle imprese
La Guida dei servizi alle imprese, realizzata nel 1999 grazie alla collaborazione
tra l'ufficio trasparenza ed i referenti di settore, contiene notizie, in
versione telematica e cartacea, su tutti i servizi che il comune dà
alle imprese ed è stata organizzata in base al servizio finale anziché
in base al procedimento.
I servizi sono stati censiti, sempre seguendo il percorso logico di consultazione
di chi cerca la risposta ad un bisogno e sono stati raggruppati per materia
(Commercio, industria, agricoltura, arti mestieri e Professioni, attività
alberghiere e ricettive).
Ogni materia è suddivisa in schede che contengono la descrizione del
COME può essere ottenuto il servizio, del DOVE,
del QUANDO dei TEMPI e dei COSTI,
il nome del Responsabile del Settore ed il nome dell'impiegato addetto a quella
funzione, in breve A CHI RIVOLGERSI.
Sportello unico per
l'impresa e il commercio
Numero verde del Sindaco
Dal '97 è attivo il numero verde del Sindaco (800 267129), al quale è possibile rivolgersi per qualsiasi richiesta o informazione. In media, mensilmente, circa 160 cittadini usufruiscono del servizio. Sindaco del Comune di Prato
Altri numeri verdi e call
center del Comune di Prato
Pic-net
Il progetto Pic-net ha portato alla realizzazione e alla successiva disponibilità attraverso la Rete Civica di un servizio la cui intenzione è quella di promuovere il territorio pratese, visto come un insieme unitario di risorse (commerciali, storico-culturali e museali) da valorizzare mutuamente a vantaggio dei cittadini e dei suoi operatori.In particolare, il sistemaPic-net intende incrementare la capacità di attrazione del centro storico sia nei confronti dei clienti (cittadini, turisti) dell'offerta commerciale e culturale, sia degli investitori potenziali.
Il servizio consiste in un portale che attraverso un'interfaccia a metafora cartografica e altri strumenti di consultazione e rappresentazioni fornisce informazioni su tutte le attività svolte nel centro storico e su oggetti di interesse storico, artistico e culturale. In tal modo l'esercizio commerciale si trova inserito nel proprio contesto territoriale e culturale, pur mantenendo la propria autonomia nella possibilità di presentarsi e di adottare soluzioni per la promozione di servizi commerciali (web marketing). Il servizio è gestito dal Comune di Prato, ma il commerciante, al quale viene offerto uno strumento telematico attraverso il quale può proporre e comunicare la propria attività, diventa una fonte primaria.
Urp - Ufficio Relazioni con il Pubblico multiente
URP - Dal mese dicembre '98 è stato aperto l'Ufficio Relazioni con il Pubblico, con sede in Via Cairoli. Nasce dalla collaborazione fra Prefettura, Provincia e Comune e, presto, sarà seguito da altri sportelli polifunzionali nelle sedi decentrate delle Circoscrizioni. Urp Multiente - Ufficio Relazioni con
il Pubblico
Servizi per i Giovani
Ad ottobre 1998 è stata aperta la nuova sede del servizio di informazione e consulenza per i giovani: Punto Giovani Europa. Il servizio è stato rinnovato, riqualificando l'offerta informativa, istituendo un servizio di consulenza personalizzato per orientare nelle scelte che riguardano studio, formazione lavoro, tempo libero, servizio civile e opportunità europee. Il Punto Giovani Europa lavora in rete con 5 Punti Giovani aperti nelle Circoscrizioni.È stato istituito ed è già attivo, l'Osservatorio delle politiche giovanili con il compito di monitorare i bisogni dell'utenza, elaborare politiche di risposta, fornire consulenze specifiche, verificare l'efficacia delle azioni e dei servizi rivolti al mondo giovanile.
Atelier Multimediale: Aperto in via Pomeria è un servizio rivolto alla associazioni o i singoli giovani per usufruire di una formazione informatica e telematica. E' inoltre uno spazio idoneo per costruire un punto di incontro e un luogo di lavoro per le associazioni giovanili.
