Carta di Identità elettronica
FAQ
- Cosa succede se sbaglio ad inserire il PIN
pių di tre volte nella maschera per l'autenticazione?
Se provate ad accedere ad un servizio utilizzando la CIE ed introducete per tre volte un PIN errato la carta viene bloccata. Se questo avviene č necessario utilizzare il proprio PUK e il proprio PIN (corretto) per sbloccarla dall'apposita pagina online. Si fa notare che i tre errori devono essere consecutivi, ma possono avvenire anche a distanza di tempo fra loro.
- Cosa succede se sbaglio ad inserire il PUK
pių di tre volte nella maschera per lo sblocco della CIE?
L'inserimento errato per 3 volte consecutive, anche a distanza di tempo, del PUK nella maschera di sblocco del PIN provoca il blocco definitivo della carta. È necessario recarsi presso uno degli sportelli anagrafici per rifare il documento.
- Perché se la CIE è inserita
nel lettore di smart card mi appare il messaggio "Inserire la carta
nel lettore"?
Controllare che la CIE sia correttamente inserita nel lettore: la banda magnetica deve essere rivolta in alto a sinistra.
- Cosa devo installare sul mio PC per utilizzare
la CIE nei servizi online offerti dal Comune di Prato?
È indispensabile che il PC risponda a determinati requisiti tecnici.
- Perché se il lettore di smart card
è collegato al PC appare il messaggio "Lettore di smart card
non trovato "?
Controllare che il lettore di smart card sia installato correttamente.
- Cosa devo fare in caso di smarrimento o
furto della CIE?
In caso di smarrimento o furto è necessario chiamare immediatamente il numero verde (dall'Italia: 800-456.456; dall'estero: +39 06 5422.4522) e presentare denuncia alla polizia; entro 7 giorni recarsi ad uno degli sportelli anagrafici per rifare la CIE.
- Cosa devo fare se smarrisco i codici?
I codici non sono recuperabili, in quanto personali, è necessario richiedere nuovi codici presso uno degli sportelli anagrafici.
- La CIE è valida anche all'estero?
La CIE ha lo stesso valore legale della carta di identità cartacea. Può essere utilizzata in alcuni paesi esteri se sul documento è presente la dicitura "valida per l'espatrio".
