Help interferenze segnale tv

HELP Interferenze è un servizio gratuito di assistenza, istituito dal Ministero dello Sviluppo Economico, rivolto a tutti i cittadini che riscontrano problemi di ricezione di uno o più canali, o l’oscuramento totale della propria TV digitale terrestre, a causa delle interferenze tra i segnali LTE (detti anche 4G) e quelli televisivi.

È possibile contattare il servizio per sapere se l'indirizzo coinvolto dal problema rientra tra le zone interessate dalle interferenze LTE. In tal caso, senza alcun costo per il cittadino, sarà inviato un antennista che effettuerà l’intervento di ripristino della corretta ricezione dei segnali televisivi.

I passi da fare

1
Effettuare la segnalazione
2
Verifica tecnica
3
Esito positivo
4
Intervento tecnico

A chi è rivolto

  • A chi ha problemi con la ricezione del segnale TV

Caratteristiche

  • Rientrare nelle zone a rischio interferenza LTE

Documenti richiesti

  • Dati anagrafici e personali
  • Dati del Canone di abbonamento
  • Dati dell'impianto di antenna TV

Note

  • Il servizio è gratuito

Quando si effettua la segnalazione è necessario comunicare i seguenti dati:

  • dati anagrafici e personali;
  • dati del Canone di abbonamento;
  • dati dell'impianto di antenna TV.

È disponibile la guida online HELP interferenze 4G - TV.

Online

Segnalazioni

Telefono

Numero verde: 800 126 126

Al termine dell'operazione, all'utente viene comunicato il codice per consultare lo stato della segnalazione sul sito helpinterferenze e vedere se è stata:

  • autorizzata, l'utente sarà contattato dall'antennista per l'intervento di ripristino dei segnali televisivi;
  • rifiutata  se, dopo l'accertamento dei tecnici, risulti che l'indirizzo dell'utente non rientra nelle zone a rischio di interferenza LTE.
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